O objeto deste contrato é explicar as condições de prestação dos serviços pela Descobrindo a Normandia visando o lazer pela França.
REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS:
Em caso de desencontro, o cliente deve imperativamente entrar em contato com o telefone de PLANTAO do serviço de reserva : 06 85 39 19 66, internacional: +33 6 85 39 19 66.
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA:
O cliente irá identificar o guia nos aeroportos ou nas estações de trem com uma placa com o LOGOTIPO da Descobrindo a Normandia e seu nome.
DESENCONTRO:
Em caso de desencontro com nosso motorista, por qualquer razão, por favor entrar em contato com nosso telefone 06 85 39 19 66 (ou Whatsapp) ou por e-mail : [email protected].
BAGAGEM:
Consideramos uma mala grande e uma mala de mão por passageiro por veículo. Em caso de bagagem adicional, favor informar no momento de realizar sua reserva.
OBJETOS PERDIDOS E ACHADOS:
Não aceitamos nenhuma responsabilidade por perda de objetos pessoais em nossos veículos. Se você acredita ter esquecido algum de seus pertences conosco, por favor de nos avisar por telefone ou e-mail.
CONTRATEMPOS E ATRASO:
Relembramos que a Descobrindo a Normandia não se responsabiliza por quaisquer contratempos que acarretam atraso causado por acidente, congestionamento, greve, más condições climáticas ou outros problemas causados por diferentes empresas como companhias aéreas, trens, etc.
ANULAÇÃO DOS SERVIÇOS:
Toda anulação de serviço deve ser imperativamente confirmada por escrito por e-mail.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO:
O cliente deverá respeitar um aviso prévio, caso contrário sera cobrada uma penalidade correspondendo a nossa taxa de serviço.
Para os serviços de traslados, carro à disposição e excursões:
Em até 1 mês antes do inicio do serviço: sem nenhum custo.
Entre 1 mês e 7 dias : 100 % do que foi reservado (30% do valor total)
Em menos de 7 dias antes do início do serviço: 100% do valor do serviço.
GARANTIA DA QUALIDADE DO SERVICO:
A Descobrindo a Normandia atua desde 2011, na busca permanente da satisfação dos seus clientes na França.
Por esta razão, garantimos um serviço único,personalizado e sob medida para cada um de nossos clientes.
Consideramos cada um de nossos clientes como parte da fundação de nosso sucesso.